La venta de productos digitales se está convirtiendo en una opción más atractiva para cualquiera que busque lanzar un negocio de e-commerce. El software, la música y los podcasts, los cursos en Internet y los libros electrónicos son ejemplos de productos digitales que pueden generar dinero sin los altos costes logísticos de los artículos físicos. En este artículo te explicamos los productos digitales, cómo elegir los más adecuados para vender cuando inicies tu negocio en Internet y qué normas debes seguir en Italia.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué son los productos digitales?
  
• ¿Por qué vender productos digitales en Internet?
  
• Desventajas de vender productos digitales
  
• Cómo vender productos digitales en Italia
  
• Cómo elegir productos digitales para vender en Internet
  
• Dónde vender productos digitales
  
• Regulaciones para productores y vendedores de productos digitales en Italia
  

¿Qué son los productos digitales?

Por lo general, los clientes reciben productos digitales a través de descargas directas, una aplicación o correo electrónico, ya que estos artículos existen únicamente en formato electrónico. Incluyen una amplia gama de ofertas fácilmente escalables que generan grandes beneficios sin necesidad de una producción continua ni de una logística compleja. Algunos ejemplos incluyen:

• Libros electrónicos
  
• Música y podcasts
  
• Software y aplicaciones
  
• Cursos o tutoriales en Internet
  
• Modelos digitales y plantillas
  
• Fotografías e ilustraciones digitales
  

Diferencias entre productos digitales y físicos

A diferencia de los artículos intangibles, los tangibles se pueden tocar, manipular y requieren envío y entrega en persona. Aun así, ambos tipos comparten similitudes; por ejemplo, se pueden comprar a través de plataformas de e-commerce y marketplaces en Internet. Además, en ambos casos, el comprador puede obtener la propiedad del producto, ya sea un artículo físico, un archivo digital descargable o una suscripción que da acceso a contenido específico durante un tiempo determinado.

¿Por qué vender productos digitales en Internet?

En comparación con los productos físicos, los digitales tienen características que los hacen especialmente atractivos para las personas que buscan iniciar una empresa en Internet:

• Gastos generales más bajos
  No es necesario pagar por la producción, el almacenamiento o el envío y no tienes que gestionar el inventario; todo esto se suma a un ahorro significativo en los gastos comerciales.

• Ingresos pasivos
  Crea estos productos una vez y podrán seguir generando ingresos cada vez que se vendan. Esto te permite obtener ingresos con un esfuerzo continuo mínimo o nulo.

• Mayores márgenes de beneficio
  No tener costes continuos de manipulación de artículos significa que puedes quedarte con la mayor parte de la venta como ganancia.

• Escalabilidad
  Los productos digitales se pueden copiar y compartir con usuarios casi ilimitados sin aumentar los gastos.

• Distribución internacional
  Con Internet, un producto digital puede llegar a usuarios de todo el mundo sin necesidad de producción física ni logística complicada.

Desventajas de vender productos digitales

La venta de productos digitales en Internet también conlleva desafíos:

• Fuerte competencia
  Iniciar un negocio en Internet que venda productos digitales es relativamente sencillo y asequible, por lo que debes descubrir cómo destacar.

• Competencia con contenido gratuito
  Los clientes a menudo tienen acceso a versiones gratuitas de tu producto o servicio. Muestra a los usuarios por qué tu oferta vale la pena y qué la hace valiosa: muestra tus habilidades y experiencia, comparte testimonios positivos y ofrece opciones como personalizar tu producto para que coincida mejor con los deseos del cliente.

• Piratería
  Los artículos tangibles también pueden falsificarse, pero hacerlo suele ser más costoso y complicado. Los artículos electrónicos son más fáciles de copiar y compartir, así que utiliza medidas como el cifrado de archivos para evitar la copia no autorizada de productos digitales o considera registrar tu marca comercial o utilizar los derechos de autor para proteger tu trabajo.

Resumen de las ventajas y desventajas de vender productos digitales

Cómo vender productos digitales en Italia

Para iniciar de forma legal y efectiva una operación de producto digital en Italia, debes seguir algunos pasos básicos. Desde darse de alta para pagar impuestos hasta enviar facturas electrónicas, comprender las normas legales y fiscales es clave para evitar multas y administrar tu negocio sin problemas.

• Obtén un número de IVA
  En primer lugar, puede que te preguntes: ¿necesito un número de impuesto sobre el valor añadido (IVA) para vender productos digitales? Puedes ofrecer estos artículos sin tenerlo solo si se trata de una actividad puntual u ocasional y utilizas plataformas de terceros (como marketplaces) en lugar de vender directamente. Aun así, siempre debes obtener un número de IVA si creas tu tienda en Internet. Para ello, regístrate bajo el código ATECO 47.91.10 (venta al por menor de todos los productos en la web). Puedes hacerlo a través de la Agencia Tributaria italiana (Agenzia delle Entrate) u obtener ayuda de un contable.

• Comprueba el tipo de IVA de los productos digitales
  En Italia, los bienes digitales generalmente se gravan con una tasa de IVA del 22 %. Algunos, como los productos editoriales digitales, podrían tener derecho a tasas reducidas. De acuerdo con las normas del IVA de la Unión Europea, los vendedores deben cobrar el IVA en función del país de residencia del comprador.

• Inscríbete en el Registro Mercantil y presenta la SCIA
  La venta regular de artículos electrónicos se considera una actividad comercial genuina, por lo que requiere inscribirse en el Registro Mercantil y presentar la Notificación Certificada de Inicio de Negocios (SCIA) al Centro de Asesoría Empresarial de Ventanilla Única (SUAP) del municipio local. En situaciones específicas, como la distribución de material protegido por derechos de autor, se podría requerir el registro en la Sociedad Italiana de Autores y Editores (SIAE).

• Selecciona el régimen fiscal
  Elegir el sistema fiscal adecuado es una parte integral del proceso. El régimen de tarifa plana (regime forfettario) es una buena opción para quienes ganan menos de 85.000 € al año y tienen bajos costos operativos, ya que ofrece una tasa fija del 15 % (reducida al 5 % durante los primeros cinco años). Si superas ese límite, pasarás automáticamente al régimen ordinario con impuesto progresivo sobre la renta de las personas físicas (IRPEF) e IVA deducible. Consulta a un contable para elegir la opción que mejor se adapte a tu situación.

Cómo elegir productos digitales para vender en Internet

Después de preparar toda la documentación para lanzar tu negocio, el siguiente paso es decidir qué productos digitales quieres vender en Internet. Los factores clave incluyen:

• Realiza estudios de mercado
  Estudia el mercado antes de crear o vender un producto digital. ¿Qué productos ofrecen otros sitios web? ¿Quiénes son los destinatarios? ¿Qué estructuras de precios ofrecen? Identifica las tendencias del sector, la demanda de los clientes y las brechas en el sector.

• Ten en cuenta tu experiencia y habilidades personales
  Piensa en tu trabajo anterior y en tus experiencias personales: vender algo que coincida con tus habilidades o intereses puede facilitar la creación y la promoción del producto. Un experto en fotografía podría crear tutoriales en vídeo sobre técnicas avanzadas de disparo, mientras que un diseñador gráfico podría ofrecer paquetes de plantillas o recursos visuales seleccionados.

• Hazte una idea de los márgenes de beneficio y la escalabilidad
  Si bien los costes de producción son bajos, revisa los rendimientos y el crecimiento potenciales. Por ejemplo, un curso en Internet bien hecho se puede vender repetidamente sin costes adicionales, a diferencia de los productos que necesitan actualizaciones periódicas.

• Céntrate en sectores de crecimiento y productos perennes
  Campos como el aprendizaje por Internet, el marketing digital, las herramientas de productividad y el diseño gráfico están creciendo rápidamente. Las ofertas permanentes (cursos, libros electrónicos, plantillas, software) ayudan a garantizar una demanda constante y reducen el riesgo de que queden obsoletas rápidamente.

¿Cuáles son los productos digitales más vendidos?

Un estudio de los Observatorios de Innovación Digital de la Universidad Politécnica de Milán reveló que los consumidores italianos gastaron 3.700 millones de euros en contenidos digitales en 2024, unos 200 millones de euros más que el año anterior. Los segmentos con mayores ventas fueron los siguientes:

• Entretenimiento en vídeo: 1.700 millones de euros o alrededor del 45 % del gasto total.
  
• Videojuegos: más de 1.500 millones de euros, el 39 % del gasto total.
  
• Audio digital (música, audiolibros, podcasts): 380 millones de euros, 10 % del gasto total.
  
• Edición digital (noticias y libros electrónicos): más de 180 millones de euros, cerca del 5 % del gasto total.
  

Dónde vender productos digitales

Hay tres canales principales para vender productos digitales: tiendas en Internet propias, marketplaces digitales y redes sociales. Echemos un vistazo a estas opciones:

Tiendas en Internet propias

La creación de tu tienda en Internet te brinda un control total sobre los precios, la marca y el marketing. Los principales beneficios son la ausencia de comisiones de venta (aparte de los costes de alojamiento y gestión) y la posibilidad de crear una marca fuerte y reconocible. Dirigir una tienda en solitario puede requerir más conocimientos técnicos para el SEO, la seguridad del sitio y la configuración de sistemas de pago. Además, la captación de clientes y las estrategias de marketing que decidas utilizar dependen totalmente de ti.

Si estás planeando iniciar una empresa de productos digitales, otro factor importante en el que debes pensar es en elegir un proveedor de servicios de pago. Es importante elegir el adecuado para gestionar las transacciones con rapidez y eficacia, además de ofrecer los métodos de pago que mejor se adapten a tu tipo de negocio. Con su paquete de optimización del checkout, soluciones como Stripe Payments te permiten aceptar pagos en todo el mundo, tanto en Internet como en persona, aumentar las tasas de conversión y garantizar el cumplimiento de la normativa, lo que puede ahorrarte miles de horas de trabajo técnico.

Marketplaces

Los marketplaces pueden parecer la opción más fácil y rápida: la infraestructura está lista y la visibilidad está incorporada para vender tus productos digitales en Internet. Pero esta opción tiene inconvenientes, incluyendo que las plataformas se lleven una parte de tus ganancias (a veces una gran parte) y concedan a un tercero el control parcial sobre cómo se venden tus artículos. Aun así, puede ser una opción inteligente si estás empezando y no tienes la experiencia o el presupuesto para crear tu sitio de e-commerce.

Redes sociales

Las redes sociales te permiten vender productos digitales directamente (sin un sitio web) o a través de enlaces a tu tienda en Internet. El mayor beneficio es el bajo coste de entrada y la posibilidad de usar contenido viral para aumentar la visibilidad. Dicho esto, ten en cuenta que tus ventas dependerán en gran medida del compromiso y de la creación de una comunidad, lo que lleva tiempo y una sólida estrategia de marketing de contenidos.

Normativa para productores y vendedores de productos digitales en Italia

Vender productos digitales en Italia significa cumplir con un conjunto detallado de regulaciones que protegen a compradores y vendedores. Estas normas abarcan los derechos de los consumidores, la propiedad intelectual, la facturación, las jurisdicciones del IVA y los acuerdos de licencia.

Protección del consumidor y derecho de desistimiento

Los compradores italianos que compran productos digitales en Internet están protegidos por el Código del Consumidor Decreto Legislativo 206/2005) y la Directiva 2011/83/EU sobre los derechos de los consumidores. Es importante tener en cuenta que existen algunas excepciones en comparación con los bienes físicos, como las relacionadas con el derecho de desistimiento. En el e-commerce, los clientes suelen tener un derecho de desistimiento de 14 días, lo que les permite cambiar de opinión y cancelar el contrato dentro de ese plazo. En el caso de los contratos que involucran contenidos digitales proporcionados a través de un soporte no físico, se excluye el derecho de desistimiento si el proceso se ha iniciado con el consentimiento explícito del consumidor y ha reconocido que perderá el derecho de desistimiento en este caso. También es importante informar al comprador de que es posible que no sea posible realizar un reembolso una vez que se realice la compra y comience el proceso. Además, debes proporcionar descripciones detalladas y condiciones de uso claras y asegurarte de que el producto digital cumpla con las expectativas.

Propiedad intelectual y derechos de autor

Los libros electrónicos, los cursos en Internet, el software, las plantillas y la música están sujetos a la ley de derechos de autor (Ley 633/1941). Esto significa que cualquiera que cree y venda un producto digital debe tener los derechos para hacerlo o, si lo revende, necesita tener las licencias adecuadas. El uso de obras protegidas sin permiso puede tener consecuencias legales, incluidas multas y demandas civiles. Para proteger tus artículos, puedes tomar medidas como registrarte en la SIAE, utilizar la gestión de derechos digitales y describir claramente las condiciones de uso en los acuerdos de venta o licencia de usuario.

Jurisdicciones de facturación e IVA

La venta de productos digitales se considera e-commerce directo. No es necesario emitir una factura para la facturación de e-commerce directa de empresa a consumidor (B2C), a menos que el comprador lo solicite específicamente. Del mismo modo, no es necesario que proporciones un recibo de ventas o impuestos. Aun así, es importante registrar las cifras de ventas diariamente en el registro requerido por el Artículo 24 del Decreto Presidencial n.º 633/1972, ya que esto es necesario para calcular el IVA adeudado.

No obstante, para el e-commerce de empresa a empresa (B2B), siempre es necesario facturar.

Cuando se venden servicios digitales a través del e-commerce, las transacciones B2B y B2C están sujetas al IVA en el país donde esté ubicado el cliente, independientemente de dónde esté el vendedor (un país de la UE o de fuera de la UE).

La diferencia entre las ventas B2B y B2C solo es significativa por la forma en que se aplica el IVA:

• Para las ventas B2B, el vendedor emite la factura sin aplicar IVA, ya que estas transacciones están exentas, de acuerdo con el Artículo 7-ter del Decreto Presidencial 633/1972. El cliente es responsable de contabilizar y declarar el IVA utilizando el mecanismo de inversión del sujeto pasivo.

• Para B2C, el IVA debe ser pagado directamente por el vendedor (de la UE o de fuera de la UE). Para cumplir con esta normativa, tienes que registrarte a efectos del IVA en el país del comprador a través del régimen especial de ventanilla única (VU).

Acuerdos de licencia

Un acuerdo de licencia es clave para definir las condiciones de uso del contenido digital y proteger los derechos de propiedad intelectual. Sin uno, es difícil prevenir acciones no autorizadas como la redistribución o la modificación.

En Italia, la legislación pertinente es la Ley n.º 633/1941 sobre derechos de autor, que establece las normas para la concesión de derechos y el uso de contenidos digitales. Un acuerdo de licencia debe alinearse con esta legislación para evitar cláusulas inválidas.

Entre las cláusulas destacables hay que especificar las siguientes:

• Derechos concedidos (licencia exclusiva o no exclusiva)
  
• Duración de la licencia
  
• Limitaciones de uso (p. ej., prohibición de reventa)
  
• Garantías y responsabilidades
  
• Restricciones geográficas y procedimientos en caso de infracción
  

Un acuerdo bien estructurado protege tanto al vendedor como al comprador, minimizando los riesgos legales de la venta de productos digitales.